Refund policy

1. Vispārīgie noteikumi 

Šī Atgriešanas politika attiecas uz pirkumiem, kas veikti interneta mājaslapā cilpa rāmī (www.cilparami.lv), un nosaka kārtību, kādā iespējama preču apmaiņa vai naudas 
atmaksa. Visi produkti tiek izgatavoti roku darbā,un daļa no tiem ir 
personalizēti izstrādājumi,kas veidoti individuāli konkrētam klientam. 

2. Personalizēti izstrādājumi 

2.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu atteikuma 
tiesības netiek piemērotas personalizētiem izstrādājumiem, kas 
izgatavoti pēc klienta individuāla pasūtījuma. 

2.2. Personalizētu izstrādājumu gadījumā pirms izgatavošanas: 

·       notiek individuāla saziņa ar klientu,

·       dizains tiek nosūtīts klientam vizuālai saskaņošanai. 

Pēc dizaina apstiprināšanas pasūtījums tiek uzsākts,un atgriešana vai naudas atmaksa netiek pieņemta, izņemot gadījumus, 
kad konstatēts ražošanas defekts vai kļūda izpildē no pārdevēja puses. 

3. Gatavi (nepersonalizēti) izstrādājumi 

3.1. Gataviem, nepersonalizētiem produktiem atgriešana vai 
apmaiņa ir iespējama tikai ražošanas defekta vai 
nepareizas pasūtījuma izpildes gadījumā. 

3.2. Klientam par konstatētu problēmu jāinformē pārdevējs 
3–7 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, rakstot uz 
e-pastu cilpasuj@gmail.com, pievienojot problēmas aprakstu un, ja iespējams, fotogrāfijas. 

4. Gadījumi, kad atgriešana netiek pieņemta 

·       Atgriešana vai apmaiņa netiek pieņemta, ja klients pasūtījuma 

laikā ir sniedzis nepareizu vai nepilnīgu informāciju (teksts, vārdi, datumi u.c.);

·       produkta krāsa neatbilst ekrāna attēlojumam (krāsu attēlojums var 

atšķirties dažādās ierīcēs);

·       prece ir bojāta nepareizas lietošanas rezultātā. 

5. Atgriešanas izdevumi 

5.1.Preces atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, 
kad atgriešana saistīta ar ražošanas defektu vai nepareizu pasūtījuma 
izpildi no pārdevēja puses. 

6. Naudas atmaksa vai apmaiņa 

6.1. Pēc sūdzības saņemšanas un izskatīšanas 4 nedēļu laikā notiek 
individuāla vienošanās ar klientu par:

·       preces apmaiņu, vai naudas atmaksu. 

6.2. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru klients norēķinājies par pirkumu. 

7. Kontakti 

Ar jautājumiem par atgriešanu vai apmaiņu aicinām sazināties, rakstot uz e-pastu: 
cilpasuj@gmail.com